F.A.Q. (Frequently Asked Questions)
L'approccio ad un nuovo meccanismo, prodotto o servizio porta sempre con se molte domande. Lo scopo di questa pagina del nostro sito è dare risposta alle domande più comuni. Se non doveste trovare la risposta al vostro quesito contattateci via e-mail, provvederemo a rispondervi e ad inserire domanda e risposta in questa pagina se di pubblica utilità.
1. Mi piace il vostro servizio e voglio realizzare il mio sito appoggiandomi a SoluzioneSito, cosa devo fare per avere un primo contatto e un preventivo personalizzato?
Per prima cosa valuta attentamente i servizi messi a disposizione da SoluzioneSito, scrivici tutte le tue necessità via e-mail attraverso l'apposita sezione Contattaci e in breve tempo potrai ricevere all'indirizzo che hai indicato un preventivo dettagliato relativamente alla tua offerta. Potrai valutare il preventivo ed eventualmente porre nuove domande fino a quando non sarai soddisfatto.
2. Quali requisiti devo avere per poter aderire a SoluzioneSito?
Non sono necessari particolari requisiti per aderire. SoluzioneSito fornisce lo spazio necessario, installa il pannello di controllo, realizza la grafica e attiva il servizio. Da parte tua è necessario solo fornire indicazioni sul risultato che desideri ottenere e i materiali per la realizzazione iniziale quali logo, testi, elenco delle sezioni... Da un punto di vista tecnico i requisiti minimi per l'accesso al pannello di controllo sono i seguenti:
- Microsoft Windows
- Connessione internet ADSL
- Processore Intel Pentium III
- Supporto Javascript installato e attivato
- Internet Explorer 6.0 o superiori (download
)
3. Qual è la durata minima di un contratto?
La durata minima di un contratto con SoluzioneSito è di un anno. È possibile sottoscrivere contratti su più annualità godendo del vantaggio del prezzo bloccato alla data dell'acquisto.
4. Se firmo un contratto per più anni il prezzo è bloccato? Quale prezzo viene applicato in caso di rinnovo al temine di un contratto su più annualità?
La sottoscrizione di un contratto su più annualità permette di bloccare il prezzo alla data di acquisto. Al termine del contratto il rinnovo viene proposto applicando il listino in vigore il giorno della scadenza del contratto esistente.
5. Non so nulla di web, siti internet e codici come potrò aggiornare il mio sito?
SoluzioneSito mette a disposizione un pannello di controllo molto semplice da utilizzare e un'interfaccia sul modello di Microsoft Word per inserire i contenuti delle proprie pagine. Inoltre una guida in linea accompagna gli utenti in ogni mossa durante la loro permanenza nel pannello di controllo. Non sono necessarie particolari conoscenze del codice HTML.
6. Ho scelto la gestione autonoma ma non riesco a stare dietro al mio sito, posso affidarmi a voi per l'aggiornamento?
Per i principali moduli SoluzioneSito mette a disposizione una versione contrattuale denominata "aggiornamento delegato" che permette all'utente di non dover aggiornare in prima persona il proprio sito ma semplicemente inviare tramite documenti di Microsoft Word gli aggiornamenti che vuole inserire con le indicazioni basilari per l'aggiunta. Il passaggio da una versione all'altra può avvenire in qualsiasi momento secondo costi reperibili all'interno del nostro listino.
7. Ho scelto l'assistenza base, posso passare al livello intermedio o massimo?
È possibile variare il proprio livello di assistenza solo alla scadenza dell'annualità in corso inviando una richiesta scritta a SoluzioneSito tramite raccomandata A/R.
8. Quanti layout vengono forniti per il mio sito?
A seconda della grafica scelta il numero di template a disposizione può variare. Per conoscere il numero esatto è necessario individuare il codice della grafica scelta ed inviarci una e-mail attraverso l'apposita sezione Contattaci. È importante chiarire che si intende schemi differenti della stessa grafica, non grafiche diverse per un singolo sito.
9. Ho già un sito ma vorrei appoggiarlo ai vostri servizi, cosa devo fare?
È sufficiente mettersi in contatto con lo staff di SoluzioneSito e concordare le modalità di passaggio. Sarà necessario inviare all'attuale provider una richiesta di rilascio del dominio in modo che possa essere passato sotto la gestione diretta di SoluzioneSito e procedere all'attivazione del contratto con SoluzioneSito. In caso si mantenga la grafica precedente è necessario fornire allo staff di SoluzioneSito copia di una delle pagine. In caso si rendesse necessario, per necessità o per scelta, una sistemazione del codice di base saranno addebitate le spese di adattamento in funzione del nostro listino. La scelta di una nuova grafica invece non comporta alcun tipo di spesa aggiuntiva.
10. Sono un vostro cliente, entro quanto tempo devo disdire per evitare il rinnovo automatico?
Per bloccare la procedura di rinnovo automatico del contratto con SoluzioneSito è necessario inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede della società indicato sul contratto entro 2 mesi dalla data di scadenza del contratto in essere.
11. Mi fate lo sconto?
I prezzi offerti da SoluzioneSito sono molto competitivi al fine di venire incontro alle più svariate esigenze. L'adeguamento verso il basso dei nostri costi implica l'impossibilità da parte nostra di praticare sconti al di fuori di eventuali promozioni segnalate sul nostro sito.
12. Posso creare un sito multilingua?
Attraverso SoluzioneSito è possibile creare siti multilingua in 2 modalità differenti. La prima attraverso l'acquisto di più licenze e più domini, ad esempio con estensioni differenti sul modello dominio.fr o dominiofr.com. La seconda attraverso sottodomini, ad esempio nella forma en.dominio.com e fr.dominio.com, con l'acquisto di una licenza speciale per ogni sottodominio ad un costo inferiore rispetto alla licenza originale (vedere Listino). Nel caso di siti multilingua i costi per i moduli aggiuntivi al sito base sono unitari e coprono tutte le versioni create.
13. Vorrei realizzare 2 o più siti con voi, è previsto uno sconto?
In fase di preventivo per ordini consistenti è possibile che SoluzioneSito applichi uno sconto quantità non quantificabile a priori.
14. Dopo 2 anni di contratto vorrei aggiornare la mia grafica, come devo procedere?
Invia una richiesta allo staff di SoluzioneSito dopo aver scelto dal nostro catalogo la nuova grafica che vuoi applicare. L'operazione di modifica ha un costo verificabile nel nostro listino.
15. Posso registare più domini o lo stesso dominio in varie estensioni?
Certamente, semplicemente in fase di ordine è necessario indicare tutti i domini che si vuole registrare e quale si sceglie come dominio primario. Tutti gli altri domini rispetto al primario saranno impostati per puntare direttamente sullo spazio attivato con SoluzioneSito in modo che da uno qualsiasi degli indirizzi sia possibile navigare nel sito attivato.