L'ingrandimento fornito fino ad oggi era di una sola tipologia e l'implementazione richiedeva l'intervento sul codice della pagina, oggi sono invece disponibili tre diverse versioni e l'implementazione è stata notevolmente semplificata rendendola molto semplice e veloce. Una guida è stata predisposta nella sezione di supporto del nostro sito per illustrare le novità rese disponibili. Sono presenti inoltre alcuni esempi pratici. Non tutti i siti possono disporre delle funzionalità di ingrandimento, la natura tecnica del meccanismo utilizzato può risultare infatti non compatibile con altre strutture presenti nei singoli siti. È possibile verificare se il proprio sito dispone della funzionalità di ingrandimento all'interno del modulo "Opzioni Generali" alla voce "Zoom JS". L'impostazione non è autonomamente modificabile, in caso di opzione disattivata è possibile richiederne l'attivazione inviando un ticket di supporto. Lo staff di SoluzioneSito verificherà la fattibilità tecnica dell'attivazione e, in assenza di conflitti, procederà in tal senso con addebito di un ticket per l'intervento. La funzionalità non è considerabile accessibile secondo i dettami della Legge 4 del 9 gennaio 2004, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale il 17 gennaio 2004 (Legge Stanca) per cui l'opzione è di default disattivata sui siti della PA.

In contemporanea nella sezione supporto è stata predisposta una guida specifica per guidare l'utente, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata, nella creazione di archivi adatti agli inserimenti massivi ad esempio disponibili per il modulo Archivio e il modulo Gallery. L'uso degli archivi ZIP permette il caricamento di grandi quantità di materiali con un'unica operazione. Si tratta di una funzionalità fondamentale per l'ottimizzazione del proprio lavoro e di una caratteristica specifica dei siti di SoluzioneSito. La guida fornisce utili informazioni sopratutto per gli utenti MAC OS ma è utile per tutti gli utenti in generale.

I tecnici di SoluzioneSito si sono adoperati per un controllo capillare di ciascun sito al fine di individuare possibili discrepanze di rendering o malfunzionamenti e hanno rapidamente corretto le poche criticità riscontrate. Il pannello amministrativo è stato aggiornato garantendo un incremento di prestazioni grazie alle potenzialità messe a disposizione dai nuovi browser.

In aggiunta al lavoro di controllo lo staff di SoluzioneSito si è impegnato per mettere a disposizione di tutti i propri clienti le nuove funzionalità di Internet Explorer 9. Il nuovo browser Microsoft permette infatti l'aggiunta (pinning) al menù Start e alla barra delle applicazioni di Windows 7 dei siti preferiti trascinando l'icona del sito oppure tramite funzioni aggiuntive che SoluzioneSito ha prontamente implementato. Ciascun visitatore potrà quindi, ad esempio, aggiungere un sito creato con la tecnologia di SoluzioneSito alla sua barra delle applicazioni e accedere direttamente al sito semplicemente cliccando sopra l'icona creata, senza la necessità di aprire prima il browser, visualizzando così i contenuti desiderati in modo semplice e immediato. All'icona è possibile assegnare una jumplist, un elenco di link scelti tra quelli del sito che possono essere mostrati direttamente al visitatore così che possa accedere alle sezioni principali del sito ancora più rapidamente e direttamente.

Si tratta di una funzionalità molto significativa e deve essere ben valutata da tutti, anche da quei clienti che utilizzano nella loro attività o vita privata sistemi diversi da Microsoft Windows e browser diversi da Internet Explorer. L'innovazione va vista infatti dal lato del visitatore e ad oggi oltre un miliardo di persone utilizza un browser targato Microsoft. La percentuale di coloro i quali passeranno all'ultima versione del browser sarà in costante aumento nelle prossime settimane e farsi scappare l'occasione di migliorare la loro esperienza web e rinsaldare il proprio legame con il proprio sito sarebbe a nostro avviso un errore.

Una pagina specifica è stata dedicata alla spiegazione delle nuove funzionalità, è quindi possibile fare riferimento alle istruzioni presenti, alle indicazioni nel pannello amministrativo e infine in caso di problemi al servizio di supporto tecnico e gestionale online.

• analizzare con maggiore dettaglio tutti i servizi disponibili, base e aggiuntivi
• visitare un catalogo grafiche arricchito di nuovi contenuti
• ricevere un supporto di prima qualità come da tradizione di SoluzioneSito

Per ogni chiarimento o segnalazione di eventuali errori potete contattarci tramite l'apposita sezione. Per seguire gli aggiornamenti dei servizi potete iscrivervi al feed RSS rilasciato, servizio da affiancare alla lettura delle periodiche newsletter inviate ad ogni cliente. Buona navigazione!!!

SoluzioneSito Snc
Via Lecco 43
20900 Monza (MB)

Nelle prossime settimane sarà operato un aggiornamento della modulistica e dei riferimenti al vecchio CAP sul nostro sito, preghiamo tutti i clienti di voler fare riferimento alla nuova modulistica appena disponibile. Per ogni eventuale chiarimento è possibile richiedere assistenza tramite il servizio di supporto tecnico e gestione online.

La guida è pensata per essere di semplice comprensione per tutti e deve essere tenuta in debita considerazione da ogni cliente. Le regole riportate nella guida comportano un lavoro di adattamento del proprio lavoro minimo a fronte però di un grande vantaggio in termini di capacità di ricezione.

• possibilità di personalizzazione dell'oggetto della e-mail inviata al revisore: è possibile così dal modulo Newsletter >>> Impostazioni differenziare l'oggetto della mail inviata a se stessi o all'incaricato del controllo e approvazione dell'invio ed evitare confusioni
• possibilità di inviare le proprie newsletter con mittenti differenti: è possibile così scegliere in fase di creazione o modifica della propria newsletter quale mittente utilizzare per l'invio in questione permettendo così di differenziare argomenti diversi con mittenti diversi e di diminuire sensibilmente le possibilità di essere riconosciuti dai filtri antispam
• possibilità di individuare il template di default per la visualizzazione della newsletter sul sito: è possibile così dal modulo Newsletter >>> Impostazioni scegliere il template predefinito evitando di doverlo selezionare ad ogni invio
• ottimizzazione della procedura di invio: nell'ambito dei continui miglioramenti del sistema sono state potenziate le procedure di invio per garantire un servizio sempre migliore ai nostri clienti

Ricordiamo a tutti i clienti che non dispongono del modulo che lo stesso è attivabile in qualsiasi momento sul proprio sito a fronte di un'integrazione del canone annuo e permette l'invio di 10.000 e-mail al mese al proprio archivio indirizzi e di raccogliere iscrizioni tramite il sito. Tutte le opzioni sono illustrate nel dettaglio nella scheda servizio dedicata.

In riferimento all'implementazione dei mittenti multipli il modulo permetterà di utilizzare, tramite menù a tendina, solo mittenti preventivamente inseriti dai tecnici di SoluzioneSito, dopo controllo. Per aggiungere possibili mittenti a quello attualmente inserito sarà necessario inviare un ticket di supporto indicando l'elenco degli indirizzi da aggiungere a quello esistente, specificando chiaramente se si vuole mantenere quello esistente. Saranno accettate senza ulteriori verifiche caselle e-mail riconducibili a domini registrati con SoluzioneSito purchè esistenti, saranno oggetto di verifica di proprietà indirizzi esterni. SoluzioneSito si riserva in ogni caso di non accettare l'inserimento di indirizzi e-mail non ritenuti adatti al servizio e sconsiglia vivamente l'uso di caselle di posta riconducibili a servizi gratuiti (Libero, Gmail, Tin...) che incrementano per loro natura le opportunità di far finire le proprie e-mail in spam. La modifica comporterà il consumo di 1 ticket di assistenza, indipendentemente dal numero di indirizzi aggiuntivi indicati. Lo staff di SoluzioneSito è come sempre a disposizione di tutti i clienti tramite il servizio di supporto tecnico e gestionale online per chiarimenti in merito alle nuove implementazioni.

• lettere minuscole non accentate (a-z)
• numeri (0-9)
• simbolo "_"

Non sono ammessi spazi nei nomi e il nomi non possono superare i 20 caratteri. In caso di caricamento di file con nomi errati un alert evidenzierà il problema. Le regole sono applicate anche in creazione e modifica di cartelle all'interno delle finestre di gestione materiali, in questo caso i caratteri non ammessi vengono convertiti in "_" automaticamente. La modifica si rende necessaria per garantire completa e corretta visibilità dei siti (nomi di file con caratteri non compresi in quelli sopra indicati possono generare problemi nella visualizzazione a livello di browser), garantire maggiore velocità e permettere ai nostri tecnici di effettuare backup degli spazi web senza incorrere in blocchi o problemi. Lo staff di SoluzioneSito è come sempre a disposizione di tutti i clienti tramite il servizio di supporto tecnico e gestionale online per chiarimenti in merito alle nuove implementazioni.

Il modulo sondaggi messo a disposizione da SoluzioneSito permette una gestione professionale e avanzata di un numero illimitato di sondaggi all'interno del proprio sito. I sondaggi web risultano molto utili per raccogliere pareri da parte dei propri visitatori sugli argomenti più disparati, rispetto ai sondaggi tradizionali hanno un basso costo di realizzazione e garantiscono una rapidità di raccolta e gestione dei dati e un bacino d'utenza esponenzialmente maggiori.

La duttilità e versatilità del modulo permettono la formulazione di richieste di varia natura, con numeri variabili di domande e le più moderne strutture sono rese disponibili per la proposizione delle risposte. Porre domande e predisporre le risposte è un'arte, il lavoro del creatore di un sondaggio può influenzare notevolmente il risultato del sondaggio stesso. Il controllo completo delle funzioni è quindi affidato al cliente che tramite pannello amministrativo può impostare e gestire i propri sondaggi al 100% e analizzare con comodi report i dati raccolti da precedenti sondaggi e da quelli in corso.

Di fianco alle classiche funzioni disponibili nativamente in tutti i moduli come il template personalizzato, l'indicizzazione nel motore di ricerca, il link personalizzato, la gestione dei testi di pagina... molte sono le peculiarità messe a disposizione tramite pochi clic. Maggiori informazioni e dettagli possono essere ricavati dalla scheda di prodotto accessibile sul nostro sito. Lo staff di SoluzioneSito è come sempre a disposizione per ogni eventuale chiarimento tramite il servizio di supporto tecnico e gestionale online.

Consigliamo vivamente a tutti i clienti una rapida lettura delle sezioni che compongo ad oggi la pagina di supporto, e di visitarla periodicamente per aggiornamenti. Nel periodo di assestamento successivo all'implementazione dello scorso anno del nuovo sistema di supporto lo staff di SoluzioneSito ha messo in pratica la promessa tolleranza in materia di richieste di assistenza non indirizzate direttamente al supporto ma al proprio commerciale. Raggiunta ormai una fase stabile post rodaggio del sistema, a far data da oggi non sarà più possibile inviare al proprio commerciale di riferimento o a personale di SoluzioneSito in generale richieste di assistenza che dovranno essere indirizzate esclusivamente agli indirizzi di posta elettronica indicati in fase di attivazione del servizio a seconda dell'argomento trattato (se hai smarrito gli indirizzi richiedili tramite questa specifica pagina del nostro sito).

In caso di invio ad indirizzi diversi da quelli indicati o di contattati telefonici il ricevente provvederà obbligatoriamente, indipendentemente dal rango aziendale, all'inserimento della richiesta nel sistema di supporto in sostituzione del cliente con addebito di 1 ticket per l'operazione aggiuntiva svolta essendo espressamente previsto dal contratto di servizio l'utilizzo del sistema di supporto online per l'inoltro delle proprie richieste. La richiesta entrerà così nel sistema di ticketing e la risposta sarà inoltrata direttamente come se fosse stato il cliente ad inviare la richiesta personalmente. 

Ricordiamo infine che per il corretto uso del sistema di supporto deve essere inviata una mail per ogni richiesta, separando argomenti diversi in diverse richieste, e non e-mail comulative trattanti svariati argomenti tutti assieme. In caso contrario i ticket verranno separati in più ticket con addebito di un ticket aggiuntivo per l'operazione di suddivisione.

Il cliente può naturalmente continuare a rivolgersi al suo commerciale di riferimento per tutte le questioni di natura commerciale nelle stesse modalità utilizzate fino ad ora. Lo scopo ultimo che ci spinge verso una maggiore rigidità è la volontà di fornire un'assistenza omogenea e concentrata di pari livello a tutti i clienti mettendo a disposizione un servizio di qualità ed efficace. Lo staff di SoluzioneSito è come sempre a disposizione per ogni eventuale chiarimento.