Aggiornamento delegato
Il pannello amministrativo di SoluzioneSito è pensato per permettere in completa autonomia la gestione dei contenuti del proprio sito senza doversi appoggiare a personale esterno o terze persone. Le funzionalità e la qualità messa a disposizione da SoluzioneSito non deve però andare persa nel momento in cui, per svariati motivi, non si ha la possibilità di intervenire direttamente sul proprio sito per, ad esempio, mancanza di tempo da dedicare o scarsa fiducia nelle proprie capacità di aggiornamento di un sito web.
SoluzioneSito offre quindi a tutti i suoi clienti la possibilità di avvalersi dell'esperienza dei propri tecnici per l'aggiornamento del proprio sito. È sufficiente inviare con apposite procedure e codifiche le indicazioni e i materiali per l'aggiornamento al nostro servizio di Supporto tecnico e gestionale online perchè essi siano inseriti all'interno delle pagine del sito seguendo scrupolosamente le indicazioni ricevute.
Rimane comunque imprescindibile la possibilità da parte del cliente di intervenire in prima persona sul sito non pesando sul numero complessivo di aggiornamenti delegati a disposizione ogni anno.
Durante la trasmissione delle informazioni ai nostri incaricati è indispensabile essere il più chiari ed espliciti possibili in modo che non sussistano dubbi da parte del tecnico incaricato sulla modalità di aggiornamento che il cliente desiderava mettere in atto con quello specifico aggiornamento. È inoltre possibile chiarire ad inizio rapporto oppure nell'ambito di uno specifico ticket se si desidera che gli aggiornamenti siano effettuati semplicemente applicando la volontà del cliente o se si desidera che il tecnico eventualmente rielabori in base alla sua esperienza professionale le informazioni ricevute per ottimizzarle, renderle più funzionali ed accattivanti.
È importante chiarire che non tutte le operazioni possibili lavorando sulla propria macchina nella preparazione dei materiali ad esempio con Microsoft Word, Microsoft Excel, Adobe PhotoShop sono necessariamente replicabili nel mondo web. I siti internet sono realizzati utilizzando appositi linguaggi che come tali permettono di ottenere alcune cose in modo identico rispetto ai programmi ad esempio sopra citati, altre in modo similare ma non uguale, altre ancora non è possibile realizzarle. I tecnici faranno il possibile per rendere disponibili sul sito i contenuti nella modalità più simile a quella indicata dal cliente, se la cosa risulterà impossibile allora si potrà scegliere tra la modalità individuata dai nostri incaricati come la più aderente o la modifica della specifica struttura.
Ciascun intervento di aggiornamento delegato potrà avere come oggetto un massimo di sei pagine, in caso di invii che prevedano un intervento maggiore sarà conteggiato un numero maggiore di interventi. Il tempo massimo individuato per l'inserimento delle modifiche richieste è di sei giorni ma in media il tempo di intervento è di molto inferiore; la maggior parte degli interventi viene svolta nelle 48 ore successive alla richiesta. L'aggiornamento comprende interventi anche su moduli aggiuntivi.
Nell'area dedicata al supporto e all'assistenza tecnica è possibile leggere una breve guida su come inviare gli aggiornamenti ai tecnici di SoluzioneSito, utile per comprendere a pieno le modalità di trasmissione e come si articola il servizio.
Le caratteristiche tecniche e gestionali descritte nella presente scheda rappresentano una presentazione generale del modulo e delle sue potenzialità. In fase di implementazione del modulo all'interno del sito è possibile che alcune delle funzionalità descritte siano parzialmente applicabili o non lo siano completamente. Le eventuali limitazioni d'uso potranno essere discusse con il personale di SoluzioneSito in fase di conferma ordine. Le immagini presenti sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti.